Ouvrir votre espace
Connectez-vous avec votre accès personnel. Vous retrouvez les messages reçus depuis les formulaires de votre site.
Accueil / Votre espace clientTous les contacts de votre site.
INCLUS AVEC VOTRE SITE INTERNET
Tous les contacts de votre site.
Dans un espace à vous.
Un visiteur vous écrit ou demande un devis ? Retrouvez son message, ses coordonnées et son besoin dans votre espace client privé. C’est ce que nous appelons votre CRM.
- Vos messages et demandes de devis au même endroit
- Les coordonnées laissées par chaque prospect
- Un suivi simple : nouveau, lu, traité ou archivé
Inclus dans Starter, Pro et Premium · Aucun logiciel à installer
LES DEMANDES DE VOTRE SITE
Bonjour, voici vos contacts.
3demandes reçues
2à traiter
1traitée
Demande de devisRénovation d’une salle de bain
NouveauFormulaire de contactUne question sur vos prestations
LuDemande de devisAménagement de bureaux
TraitéExemple de fiche prospect
- Nom
- Camille Martin · fictif
- Coordonnées
- Email et téléphone renseignés
- Besoin
- Décrire les travaux et obtenir un devis
DU VISITEUR À VOTRE RÉPONSE
Vous n’avez que trois choses à faire.
Pas de tableau compliqué à construire. Votre espace rassemble les informations envoyées par les visiteurs de votre site.
Lire et comprendre la demande
Consultez le nom, les coordonnées et les informations transmises. Vous pouvez préparer votre réponse avec le contexte du projet.
Contacter le prospect et suivre
Répondez avec ses coordonnées, puis mettez à jour le statut de sa demande pour distinguer ce qui reste à traiter.
CE QUE VOUS RETROUVEZMoins de recherches.
Moins de recherches.
Plus de temps pour répondre.
Les messages de vos formulaires
Une question sur vos horaires, vos prestations ou votre disponibilité ? Le message est conservé avec les informations renseignées dans le formulaire.
Vous gardez le contexte de chaque prise de contact.Les coordonnées de vos prospects
Retrouvez le nom, l’email, le téléphone et les autres renseignements demandés sur votre site, lorsqu’ils ont été remplis par le visiteur.
Vous savez qui contacter et pour quel besoin.Les demandes de devis
Les informations utiles à votre activité peuvent être demandées dès le formulaire : type de prestation, localisation ou description du projet.
Vous préparez votre échange avant de rappeler.Les demandes qui restent à traiter
Les statuts nouveau, lu, traité et archivé vous aident à organiser les messages au fil de leur prise en charge.
Vous repérez plus facilement ce qui attend votre réponse.STATISTIQUES DE VISITES · À VENIR
Comprendre ce qui intéresse vos visiteurs.
Nous préparons un module pour lire les statistiques de votre site directement dans votre espace client, avec des indicateurs expliqués simplement.
Ce module n’est pas encore activé. Les indicateurs ci-contre décrivent la fonction prévue, pas des données actuellement disponibles.
Combien de visites ?
Suivre l’évolution de la fréquentation de votre site sur une période.
Quelles pages sont consultées ?
Repérer les prestations ou les contenus qui suscitent de l’intérêt.
Sur téléphone ou ordinateur ?
Comprendre comment vos visiteurs consultent votre site.
Une visite n’est pas une demande de devis. Les statistiques et les contacts servent à comprendre deux étapes différentes du parcours.
Qu’est-ce qu’un CRM, simplement ?
C’est un espace pour retrouver les personnes qui vous contactent et suivre leurs demandes. Chez SiteToClient, il est relié aux formulaires du site que nous créons pour vous. Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques pour consulter un message et retrouver les coordonnées laissées par un prospect.
Est-il inclus dans mon abonnement ?
Oui, le CRM privé est inclus dans les trois formules, dès Starter à 129 € HT/mois. Il centralise les messages et demandes de devis envoyés depuis les formulaires de votre site, sans supplément pour cet espace.
Est-ce que le CRM prépare ou envoie mes devis ?
Le CRM centralise les demandes de devis : le besoin du prospect et ses coordonnées. Vous préparez ensuite votre réponse et votre proposition commerciale. La création automatique de vos devis, leur signature ou une facturation de vos propres clients ne font pas partie de cette fonction.
Vais-je retrouver mes appels et tous mes emails ?
Les demandes envoyées depuis les formulaires de votre site sont centralisées. Les appels téléphoniques et les emails reçus en dehors de ces formulaires ne sont pas importés automatiquement.
Les statistiques de visites sont-elles déjà disponibles ?
Le module de statistiques de fréquentation est en préparation. Il doit permettre de consulter les visites, les pages consultées et leur évolution. Il n’est pas encore activé et sa date de disponibilité sera communiquée séparément. La consultation des demandes reçues depuis les formulaires est distincte de ces statistiques.
Les autres clients ont-ils accès à mes contacts ?
Non. Votre espace est lié à votre entreprise et nécessite une connexion personnelle. Les autres entreprises clientes n’ont pas accès à vos demandes. Notre équipe peut intervenir dans le cadre de l’assistance et des accès qui lui sont autorisés.
VOTRE SITE ET VOTRE SUIVI, RÉUNIS
Un site pour présenter votre activité.
Un espace pour retrouver ses contacts.
Dès 129 € HT/mois avec Starter, sans frais de lancement. Engagement de 12 mois.
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