Les messages de vos formulaires
Une question sur vos horaires, vos prestations ou votre disponibilité ? Le message est conservé avec les informations renseignées dans le formulaire.
Vous gardez le contexte de chaque prise de contact.Inclus avec votre site internet
Votre CRM.Tous les contacts de votre site, dans un espace à vous.
Un visiteur vous écrit ou demande un devis ? Retrouvez son message, ses coordonnées et son besoin dans votre espace client privé. C’est ce que nous appelons votre CRM.
- Vos messages et demandes de devis au même endroit
- Les coordonnées laissées par chaque prospect
- Un suivi simple : nouveau, lu, traité ou archivé
Inclus dans l’offre SiteToClient à 99 € HT/mois · Aucun logiciel à installer
Les demandes de votre site
Bonjour, voici vos contacts.
3demandes reçues
2à traiter
1traitée
- Demande de devisRénovation d’une salle de bainNouveau
- Formulaire de contactUne question sur vos prestationsLu
- Demande de devisAménagement de bureauxTraité
Exemple de fiche prospect
- Nom
- Camille Martin · fictif
- Coordonnées
- Email et téléphone renseignés
- Besoin
- Décrire les travaux et obtenir un devis
- Statut
Du visiteur à votre réponse
Trois choses à faire.
Pas une de plus.
Pas de tableau compliqué à construire. Votre espace rassemble les informations envoyées par les visiteurs de votre site.
Ouvrir votre espace
Connectez-vous avec votre accès personnel. Vous retrouvez les messages reçus depuis les formulaires de votre site.
Lire et comprendre la demande
Consultez le nom, les coordonnées et les informations transmises. Vous pouvez préparer votre réponse avec le contexte du projet.
Contacter le prospect et suivre
Répondez avec ses coordonnées, puis mettez à jour le statut de sa demande pour distinguer ce qui reste à traiter.
Ce qui se passe, concrètement
Le formulaire part.
La demande arrive chez vous.
Ce que vous retrouvez
Moins de recherches.
Plus de temps pour répondre.
Les coordonnées de vos prospects
Retrouvez le nom, l’email, le téléphone et les autres renseignements demandés sur votre site, lorsqu’ils ont été remplis par le visiteur.
Vous savez qui contacter et pour quel besoin.Les demandes de devis
Les informations utiles à votre activité peuvent être demandées dès le formulaire : type de prestation, localisation ou description du projet.
Vous préparez votre échange avant de rappeler.Les demandes qui restent à traiter
Les statuts nouveau, lu, traité et archivé vous aident à organiser les messages au fil de leur prise en charge.
Vous repérez plus facilement ce qui attend votre réponse.Les statistiques de votre site
Comprendre ce qui
intéresse vos visiteurs.
Depuis votre espace privé, consultez les visites mesurées, les pages les plus lues et les appareils utilisés. Choisissez les 7 ou les 30 derniers jours pour suivre votre site simplement.
Collecte après mise en ligne, activation du suivi et accord des visiteurs. Les statistiques sont indicatives ; la configuration actuelle de test peut manquer des visites pendant les mises en veille du serveur.
Combien de visites ?
Suivre l’évolution de la fréquentation de votre site sur une période.
Quelles pages sont consultées ?
Repérer les prestations ou les contenus qui suscitent de l’intérêt.
Sur téléphone ou ordinateur ?
Comprendre comment vos visiteurs consultent votre site.
Une visite n’est pas une demande de devis. Les statistiques et les contacts servent à comprendre deux étapes différentes du parcours.
01Qu’est-ce qu’un CRM, simplement ?
C’est un espace pour retrouver les personnes qui vous contactent et suivre leurs demandes. Chez SiteToClient, il est relié aux formulaires du site que nous créons pour vous. Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques pour consulter un message et retrouver les coordonnées laissées par un prospect.
02Est-il inclus dans mon abonnement ?
Oui, le CRM privé est inclus dans l’offre à 99 € HT/mois. Il centralise les messages et demandes de devis envoyés depuis les formulaires de votre site, sans supplément pour cet espace.
03Est-ce que le CRM prépare ou envoie mes devis ?
Le CRM centralise les demandes de devis : le besoin du prospect et ses coordonnées. Vous préparez ensuite votre réponse et votre proposition commerciale. La création automatique de vos devis, leur signature ou une facturation de vos propres clients ne font pas partie de cette fonction.
04Vais-je retrouver mes appels et tous mes emails ?
Les demandes envoyées depuis les formulaires de votre site sont centralisées. Les appels téléphoniques et les emails reçus en dehors de ces formulaires ne sont pas importés automatiquement.
05Les statistiques de visites sont-elles déjà disponibles ?
Le module est intégré à votre espace privé : visiteurs mesurés, pages consultées, provenance, appareils et demandes de devis mesurées. Il est activé lors du raccordement de votre site publié. Seules les visites consenties sont comptabilisées ; la configuration actuelle de test peut manquer des visites pendant les mises en veille du serveur. Vos messages et demandes reçus restent tous accessibles dans le CRM, indépendamment de ces statistiques.
06Les autres clients ont-ils accès à mes contacts ?
Non. Votre espace est lié à votre entreprise et nécessite une connexion personnelle. Les autres entreprises clientes n’ont pas accès à vos demandes. Notre équipe peut intervenir dans le cadre de l’assistance et des accès qui lui sont autorisés.
Votre site et votre suivi, réunis
Un site pour présenter votre activité.
Un espace pour retrouver ses contacts.
Commencez par une maquette gratuite, sans engagement. Ensuite : 99 € HT/mois, 12 mois d’engagement. Frais de création offerts pour les 250 premiers contrats envoyés, puis 399 € HT.